自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，廣東省廣州市審計局注重把黨史學(xué)習(xí)教育煥發(fā)出來的斗志熱情轉(zhuǎn)化為攻堅克難、開局起步的實(shí)際行動，心系群眾，聚焦解決好群眾“急難愁盼”問題，以審計工作成效增進(jìn)民生福祉。

目前，廣州市社會保障卡已經(jīng)開通155項(xiàng)應(yīng)用，涉及勞動就業(yè)、社會保障、人事人才、衛(wèi)生民政、交通農(nóng)業(yè)、文化金融等領(lǐng)域，為約1380萬社會保障卡持有人提供服務(wù)，與群眾生活密切相關(guān)。在對相關(guān)部門開展審計過程中，審計關(guān)注了社會保障卡的制卡發(fā)放流程相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)市民不能變更服務(wù)銀行；同時因信息處理、制卡、卡片流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)延遲，導(dǎo)致制卡發(fā)放時間過長，用時最長的超過300個工作日，服務(wù)質(zhì)量和制卡效率有待提升。針對這一問題，廣州市審計局在審計過程中即時提出建議，要求相關(guān)部門馬上跟進(jìn)整改。

相關(guān)被審單位高度重視審計建議，一是積極與相關(guān)銀行溝通協(xié)調(diào)，服務(wù)銀行均完成了業(yè)務(wù)流程調(diào)整，廣州市自上線使用廣東省社會保障卡管理信息系統(tǒng)后，變更銀行換卡業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)即可辦理；二是為縮短制卡發(fā)放時間，將社?？ㄖ瓢l(fā)業(yè)務(wù)流程從16個環(huán)節(jié)精簡至8個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銀行實(shí)時聯(lián)網(wǎng)核查和實(shí)時開設(shè)金融賬戶和醫(yī)保個賬，同時會同銀行大力全面推進(jìn)即時制卡服務(wù)，將正常申領(lǐng)時長由25個工作日壓縮至12個工作日、最快立等可取。

通過把審計監(jiān)督寓于服務(wù)人民之中，使社?？ㄖ瓢l(fā)流程得到了優(yōu)化，服務(wù)和制卡效率都得到了提升，更加便民高效。下一步，廣州市審計局將繼續(xù)加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，砥礪初心、勇?lián)姑?，為人民幸福貢獻(xiàn)審計力量，使人民群眾共享更多的改革開放成果。（陳思）