近年來，山東省青島市審計局積極拓展渠道，傾聽民意民聲，吸納群眾意見，維護群眾利益，取得良好成效。今年以來，該局通過各類渠道共收到問題和建議280余條，辦結(jié)率100%，平均滿意率達到98%。
    
    一、利用“兩線一網(wǎng)”，深入聽取民意。一是參加廣播電臺直播節(jié)目。向聽眾介紹審計工作情況，并與群眾電話互動，聽取訴求、回答疑問，活動全程在網(wǎng)上視頻直播。在今年的活動中，共回答市民提出關(guān)于政府投資審計、領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計、社保資金審計等方面問題19個，并逐一進行回訪，滿意率達100%。二是參加網(wǎng)絡(luò)問政活動。能夠現(xiàn)場答復的問題即時在線解答；因為時間原因或者問題較復雜不能當場答復的，線下首先致電提問人詳細了解問題情況，屬于審計業(yè)務(wù)范圍的馬上辦理，不屬于審計業(yè)務(wù)范圍的，積極聯(lián)系相關(guān)單位進行轉(zhuǎn)辦，并在5個工作日內(nèi)答復提問人?！懊裆诰€”回答網(wǎng)民提問45個，社會投票滿意率達到91%以上。三是舉辦常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)問政活動。網(wǎng)絡(luò)在線問政由原來每年一次改為現(xiàn)在每季度一次，利用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺組織網(wǎng)絡(luò)在線問政，直面公眾質(zhì)詢，聽取群眾建議。今年以來，圍繞政府投資建設(shè)項目審計、領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計、公共財政資金審計、民生審計等主題開展了4次問政活動，回答網(wǎng)民問題102個，采納建議28項。
    
    二、主動邀請各界議審，廣泛匯集民智。一是設(shè)立特約審計員制度。主動邀請民革、民盟、民建等民主黨派及社會各界人士監(jiān)督審計工作，并從中聘請9名特約審計員；每年邀請?zhí)丶s審計員參加審計工作會議，定期舉辦座談，聽取意見建議；召開民主生活會等活動、制定重要制度計劃時，認真征求特約審計員意見，自覺接受監(jiān)督；向特約審計員專門贈閱《中國審計報》、《青島審計》、《審計信息》等報刊或信息，暢通其支持審計、了解審計的渠道。今年以來，特約審計員先后提出加大審計公開力度、加強政府投資項目審計等13條建議，均被采納。二是走訪聯(lián)系人大代表政協(xié)委員。采取“走出去”和“請進來”方式主動征言納諫，定期走訪人大代表、政協(xié)委員征求意見，同時誠邀人大、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導，以及人大代表、政協(xié)委員來局機關(guān)座談，為審計發(fā)展建言獻策；年初制定預算執(zhí)行審計工作方案時，積極征求市人大意見，預算執(zhí)行審計結(jié)果及審計問題的糾正處理情況，均向市人大常委會報告，促進全面落實審計決定；認真辦理市人大、政協(xié)交辦提案、督辦事項以及各類意見建議，分解責任，層層把關(guān)，抓好落實。近年來先后辦理加強審計公開、加強民生審計等內(nèi)容的人大代表及政協(xié)委員意見建議，均按時辦結(jié)，滿意率達100%。
    
    三、深入開展“三民”活動，自覺接受評議。連續(xù)四年組織參加以“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”為主題的“三民”活動。一是“向市民報告”。將審計工作職責、年度目標及年終述職報告等提前在青島政務(wù)網(wǎng)、人民網(wǎng)等網(wǎng)站公示，然后由該局主要負責人在主會場，向2500名市民代表報告全年工作完成情況、存在問題及改進措施，并通過視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向青島12區(qū)市分會場直播。二是“聽市民意見”。對網(wǎng)站“三民”活動網(wǎng)頁以及活動現(xiàn)場提出的意見建議認真梳理分析，積極吸收改進，將前瞻性、可行性建議納入今后工作計劃。三是“請市民評議”。由市民代表根據(jù)述職內(nèi)容和平時掌握的情況，現(xiàn)場填寫測評票，現(xiàn)場評議結(jié)果納入市政府部門年度目標績效考核。僅去年，該局就收到各類有效會場建議57條，其中加強民生資金審計、加大國有企業(yè)審計力度等12條納入今年審計工作計劃，社會評議成績在該市政府部門中名列前茅。
    
    四、暢通反映渠道，真誠為群眾解難題。一是完善群眾反映渠道。開設(shè)局長信箱，主動公開聯(lián)系電話及通信地址，完善審計門戶網(wǎng)站等，架起與群眾交流溝通的橋梁。二是建立矛盾排查化解機制。每年將矛盾排查化解工作與審計業(yè)務(wù)同安排、同檢查、同考核，開展審計工作時關(guān)注可能產(chǎn)生信訪問題的敏感點，及時進行分析研究，在萌芽中化解問題。三是為群眾辦實事解難題。建立推行聯(lián)系群眾機制，選取政治素質(zhì)高、責任意識強、業(yè)務(wù)精通的同志專人負責，在規(guī)定時限內(nèi)認真辦理群眾反映的問題，特事特辦，急事急辦，做到“反映合理的問題及時解決，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶，不屬于審計業(yè)務(wù)范圍的及時轉(zhuǎn)辦”，全力處理好群眾咨詢、投訴和建議，努力做到事事有著落、件件有回音。（孫莎莎）

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