近年來，審計署駐長春特派員辦事處認真貫徹落實《國務院信訪條例》和審計署信訪工作管理相關規(guī)定，不斷加強組織領導，及時受理信訪舉報事項，加大督辦落實力度，注重將信訪舉報工作與審計工作緊密結合，充分利用信訪舉報事項提供的線索，加大查處力度，促使信訪與審計工作“雙促進、雙提高”。

加強組織領導，強化信訪舉報工作責任制 。該辦黨組始終高度重視信訪舉報工作，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實《國務院信訪條例》和進一步加強新時期信訪工作意見，以及審計署信訪工作管理相關規(guī)定。不斷加強組織領導，層層落實信訪工作責任制，堅持由主要領導負總責，逐件批閱信訪舉報事項，對于重要舉報事項立即直接轉(zhuǎn)給審計組核查；分管信訪工作的領導負直接責任，督導信訪事項及時落實；其他領導小組成員實行“一崗雙責”，負責調(diào)查核實舉報事項，形成了責任層層落實，分工明確，齊抓共管的信訪工作責任制，為信訪舉報工作扎實開展提供了有效的組織保證。

認真核查辦理，確保信訪舉報工作獲實效 。在近年來來訪群眾人數(shù)不斷增加、反映事項涉及范圍越來越廣的情況下，該辦始終認真做好接訪、呈報、核實、反饋等工作。對屬于本辦受理范圍的舉報事項，按照舉報內(nèi)容涉及領域，將核查工作落實到相關業(yè)務處，要求其第一時間辦理，并及時反饋辦理情況。要求承辦單位在完成規(guī)定審計任務同時，合理調(diào)配審計力量，深入核查信訪舉報事項。辦公室每月做好信訪舉報事項的督辦工作，定期通報辦理情況，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。近年來，該辦根據(jù)信訪舉報的問題線索，發(fā)現(xiàn)并查實了一批重大違法違規(guī)問題，積極發(fā)揮了審計在維護國有資產(chǎn)安全和人民群眾利益方面的重要作用。

穩(wěn)妥接待來訪，做好教育疏導穩(wěn)控工作 。該辦在接待群眾來訪中嚴格執(zhí)行信訪舉報工作管理規(guī)定流程，負責信訪舉報工作人員熱情接待、耐心聆聽，努力安撫上訪者情緒，做到化解矛盾而不激化矛盾，解決問題而不推諉扯皮。對于群體上訪等特殊情況，專門安排場所供其休息，并采取由其推選2名至3名代表向接訪人員反映情況，其他人員返回居住地等候消息的方式接訪。特別是對不屬于本辦受理范圍的舉報事項，向上訪群眾耐心解答政策制度等相關規(guī)定，及時向上訪群眾解釋清楚不受理的原因，并積極疏導上訪群眾到有權處理事項的部門提出信訪請求。

加強保密教育，做好信訪保密工作。 該辦黨組多次強調(diào)要做好信訪舉報事項中的保密管理工作，通過舉辦保密專題黨課等，強化保密教育，增強審計人員保密意識。要求對舉報人的個人情況及舉報內(nèi)容嚴格保密，不得透露給被舉報單位和人員；審計人員對信訪舉報事項的核查過程嚴格保密，做到不該說的不說，不該做的不做。同時，對涉密信訪舉報事項載體的保管、傳遞、借閱、歸檔等均嚴格限制知悉范圍，履行借閱審批手續(xù)，做到各環(huán)節(jié)嚴格把關，杜絕泄密隱患，切實做好各環(huán)節(jié)信訪保密工作。（張娜）